Las preguntas que se hacen primero.

¿Funciona sobre CGNAT y redes celulares de consumo?

Sí. El proxy de campo de Nebli (o, para un dron DJI, la propia app de DJI) solo hace conexiones salientes hacia Nebli; no se requiere nada entrante. CGNAT, doble NAT, WiFi de hotel, hotspot, Starlink: si puede generar tráfico saliente hacia la internet pública, Nebli transporta el resto. Sin reglas de firewall que coordinar con el operador de red. Sin reenvío de puertos.

¿Con qué drones funciona?

Los drones DJI se conectan directamente, sin instalación: consulta la página de drones DJI para las tres formas de hacerlo. Cualquier otro dron que exponga video RTSP y MAVLink en su red local pasa por el relay de Nebli, lo que cubre la mayoría de los demás drones profesionales usados en operaciones de seguridad pública, incluidos Parrot, Skydio, Autel y equipos personalizados basados en PX4 o ArduPilot. Nebli Drones no modifica el firmware del dron. Si tienes un dron candidato y no estás seguro, envíanos su ficha técnica y te respondemos en un día.

¿Y la latencia? ¿Qué tan "en vivo" es en vivo?

Menos de un segundo es lo típico en rutas terrestres estables: hotspot en una ciudad, Starlink con línea de vista, banda ancha fija en un puesto de mando. La latencia depende de tu red de campo, y no garantizamos un número específico porque no controlamos tu enlace de subida. La app Hover Relay (y hover logs) muestra contadores de enlace en vivo para que veas qué está haciendo realmente la ruta.

¿Y la pérdida de paquetes? ¿Qué verá el operador cuando el enlace esté mal?

El relay lleva una capa de recuperación de pérdidas en ambas direcciones. Las caídas de un solo paquete en un enlace celular sano se recuperan de forma transparente y no producen artefactos visibles. La pérdida alta y sostenida (5%+) en un enlace de subida saturado terminará por manifestarse como pixelación, sin importar la capa de recuperación. Es una realidad del video sobre UDP. La app Hover Relay muestra la salud del enlace en vivo para que el operador lea el estado de un vistazo, y los registros del relay conservan los mismos datos para el análisis posterior.

¿Pueden varias personas ver la señal a la vez?

Sí. El cliente del operador en el puesto de mando es la superficie principal. El visor público opcional te da una URL de navegador que el comandante del incidente puede pasar a una agencia asociada o a un oficial de información pública; no instalan nada. Los espectadores simultáneos del lado del visor público no se miden hoy.

¿Graba? ¿Cuál es la cadena de custodia?

Para un dron conectado por relay, sí: la grabación canónica está del lado de campo, en una tarjeta SD etiquetada en el proxy, local primero por diseño, así una falla del enlace de subida no pierde el material. El operador cambia la tarjeta y la entrega a evidencia igual que entregaría una tarjeta de cámara corporal. Un dron DJI no tiene proxy de campo, así que la grabación en la nube es su copia principal en Nebli, no un respaldo. En cualquier plan también puedes optar un despliegue por grabación en la nube: el vuelo se multiplexa a almacenamiento en la nube para que sea navegable y compartible desde el panel, se borra automáticamente según un calendario por plan (Pilot 7 días, Crew 30 días, Fleet 1 año, Enterprise personalizado) y se puede eliminar antes. El relay en sí reenvía el video y nunca lo retiene. Consulta Seguridad.

¿Cómo es el cumplimiento?

Nebli no ha sido auditado ni certificado frente a CJIS, SOC 2, FedRAMP ni HIPAA al día de hoy. La plataforma está construida con las prácticas que esos marcos esperan (secretos por sesión, integridad HMAC, cómputo alojado en AWS, sin almacenamiento acumulado de datos de clientes), pero no cuenta con una certificación de terceros. Si tu adquisición exige una, plantéalo durante el descubrimiento. Te daremos una respuesta directa sobre si el marco está en un camino creíble o si Nebli no es la opción adecuada para esa adquisición. Consulta la página de Seguridad para ver lo que hacemos hoy.

¿Cómo funcionan realmente los precios?

Una tarifa mensual fija por plan. No se cobra por dron. Cada plan incluye una cantidad determinada de drones y sube tus otros límites (miembros, tenants, equipos) y habilita funciones. Pilot es gratis e incluye un dron; Crew y Fleet incluyen más; Enterprise es guiado por ventas con un piso anual, para contratos multiagencia y orientados a adquisiciones. La página de precios tiene las tarifas vigentes. No hay cargos por espectador en el visor público; el ancho de banda por encima del uso ordinario puede facturarse por separado, con aviso.

¿Hay un portal de autoservicio? ¿Una API? ¿Un SDK?

Sí al portal: en dash.nebli.ai te registras, creas y administras despliegues, invitas miembros y gestionas la facturación, sin necesidad de una llamada de ventas. No hay API ni SDK públicos hoy; la integración programática todavía no es una superficie ofrecida. (La CLI de Nebli controla el proxy de campo y el cliente del operador, pero es una herramienta de ejecución, no una API de administración.)

¿Qué pasa con mis datos si terminamos el contrato?

Las grabaciones SD del lado de campo están en tu hardware y se quedan contigo. El relay no guarda video del cliente; si habilitaste grabación en la nube, esas copias se eliminan. Los eventos de sesión y de uso se conservan solo alrededor de una semana; los metadatos del índice de vuelos siguen la retención de tu plan; los registros de la cuenta se eliminan al terminar. Los detalles están en el contrato marco de servicios.

¿Puede mi agencia alojar su propio relay?

El autoalojamiento no es el producto que Nebli vende hoy. Nebli se opera como un servicio gestionado, y el relay en la nube es parte de lo que compras. Si una adquisición exige alojamiento on-prem, esa es una conversación que conviene tener temprano; es una forma de compromiso distinta al contrato estándar, y seremos honestos sobre si encaja.

¿Mi dron DJI funciona con Nebli?

Lo decide tu control, no tu dron. Si tu app DJI Fly tiene la opción de transmisión en vivo, el dron transmite a Nebli; el DJI RC básico es el único control que no la tiene. Los drones enterprise con DJI Pilot 2 tienen transmisión y vinculación. Busca tu modelo y tu control.

¿Mi DJI Mini funciona con Nebli?

El Mini 5 Pro y el Mini 4 Pro transmiten con cualquiera de sus controles. El Mini 3 Pro y el Mini 3 transmiten con el RC-N1, pero no con el DJI RC básico, que no tiene transmisión en vivo en DJI Fly. La lista completa está aquí.

¿Por qué no me aparece la transmisión en vivo en DJI Fly?

Casi seguro estás con el DJI RC básico. En ese control DJI Fly no tiene transmisión en vivo, y es un límite de la app de DJI, no de Nebli. Conecta la misma aeronave a un RC-N1, RC-N2, RC-N3, RC 2, RC Pro o Smart Controller y la opción aparece. Mira cuáles controles transmiten.

¿Mi transmisión va a ser en 1080p?

También depende del control. El RC-N3, el RC-N2 y el RC-N1 transmiten en 1080p. El RC 2, el RC Pro 2 y el RC Pro llegan hasta 720p, y DJI lo atribuye al hardware del control. Detalle control por control.

¿Quién opera esto realmente?

Nebli es responsable de la infraestructura del lado de la nube, la supervisión y el desarrollo continuo de la plataforma, y es la parte contratante en el contrato marco de servicios.